Strategien zur Einführung eines durchgängigen IT-Service-Managements

Weitere Infos zum Thema: ITIL Service Strategy finden Sie unter www.act-online.de

Ziel des ITIL Service Strategy – Seminars ist es, Ihnen die Notwendigkeit zur strategischen Ausrichtung Ihrer IT-Organisation nahezubringen und gleichzeitig auch Verfahren und Prozesse zur Erreichung dieser Ziele aufzuzeigen. Hierzu gehören die Bereiche der Kunden- und Nutzerbeobachtung und –Beeinflussung mittels Demand-Management, die Entwicklung strategischer Assets im Rahmen des Service Portfolio-Managements sowie grundlegende Betrachtungen des Financial Managements und Risiko-Managements.

Die Wertschöpfungskette des Kunden unter Nutzung Ihrer Service Assets tritt dabei in den Vordergrund. Das Seminar ITIL Service Strategy vermittelt Ihnen die Leitlinien der Good Practices nach ITIL®V3 zur Einführung eines durchgängigen IT-Service-Managements.

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