Prozesse im IT-Tagesgeschäft
Weitere Infos zum Thema: ITIL Service Operation finden Sie unter www.act-online.de
In der Lifecycle-Phase Service Operation wird die tagtägliche Lieferung von IT-Services an den Kunden sichergestellt.
Im Seminar ITIL Service Operation vermitteln wir Ihnen das notwendige Know-How über die für das Tagesgeschäft benötigten Prozesse. Hierzu zählen das Incident-, Problem-, Request Fulfilment-, Event- und Access-Management sowie die Aufgaben der daran beteiligten Menschen in den Funktionen Service Desk, Technical-, Application- und IT Operations-Management.
Weiter werden Ihnen im ITIL Service Operation – Seminar grundlegende Konzeptionen zur technologischen Unterstützung und die Erarbeitung der Schnittstellen der Prozesse untereinander vermittelt, um eine hochwertige und kosteneffiziente Dienstleistung für Ihre Kunden aufbauen und betreiben zu können.
Weitere Stichworte zu dem Thema "ITIL Service Operation"
- IT Infrastructure Library
- ITIL V3
- ITIL
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