Prozesse zur Umsetzung von Unternehmensanforderungen

Weitere Infos zum Thema: ITIL Service Design finden Sie unter www.act-online.de

Ausgehend von der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens, den Anforderungen Ihrer Kunden an die von Ihnen zu liefernden Services und den Anforderungen Ihrer operativen Mitarbeiter vermittelt das ITIL Service Design – Seminar Kenntnisse über die notwendigen Prozesse zur Umwandlung dieser Anforderungen in ein Paket, das von Ihnen über die Transitionsphase an Service Operation übergeben werden kann.

Im Mittelpunkt des ITIL Service Design – Seminars steht also eine tiefgehende Vorstellung von Design-Prozessen:

* Service Level Management * Supplier Management * Service Catalogue Management * Capacity Management * Availability Management * IT Service Continuity Management * Information Security Management

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