Grundlagen zum ITIL Expert - Zertifikat

Weitere Infos zum Thema: ITIL Manager Bridge finden Sie unter www.act-online.de

Das ITIL Manager Bridge – Seminar richtet sich an all diejenigen, die bereits eine erfolgreiche Zertifizierung als ITIL Service Manager nach Version 1 oder 2 durchlaufen haben und nun das Zertifikat des ITIL Expert erreichen wollen.

Inhalte des ITIL Manager Bridge – Seminars sind die Einführung der Teilnehmer in die serviceorientierte Perspektive des ITIL V3 Rahmenwerks, die verstärkte Ausrichtung der IT an den Businessanforderungen und die Einführung der Perspektive, IT-Service-Management als Lifecycle zu betrachten. Weiterhin werden die, im Vergleich zu ITIL V2, zusätzlichen Prozesse, Rollen und Funktionen erläutert und die Grundlagen des Continual Service Improvement erläutert. Am Ende dieses 5-tägigen Seminars stehen Ihnen alle notwendigen Mittel zur Erreichung des ITIL Expert-Zertifikats zur Verfügung.

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