Grundlagen zur effektiven Steuerung Ihres IT-Business mit ITIL
Weitere Infos zum Thema: ITIL Foundation finden Sie unter www.act-online.de
Wer die Good Practices des ITIL V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle weiteren Aktivitäten neben einer gemeinsamen Sprache einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management.
Innerhalb dieses 3-tägigen ITIL Foundation – Seminars werden Ihnen sämtliche grundlegenden Konzeptionen, wie die Idee des Service-Lifecycle, die Ausrichtung einer modernen IT als Dienstleister, die dazu notwendigen Prozess-, Funktions-, Rollen- und Schnittstellenkonzepte und erste Möglichkeiten der kontrollierten Steuerung ihres IT-Business oder Ihres Tagesgeschäfts nahegebracht.
Das ITIL Foundation – Seminar eignet sich daher hervorragend als Einstieg in die Ausbildung des Rahmenwerks ITIL®V3 und ist ideal zur Vorbereitung auf das ITIL V3 – Foundation – Zertifikat.
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