Aufbau von Systemen zur ständigen Optimierung

Weitere Infos zum Thema: ITIL Continual Service Improvement finden Sie unter www.act-online.de

Ziel des ITIL Continual Service Improvement – Seminars ist es, Ihnen dazu zu verhelfen, Ihre IT-Dienstleistung mittels grundlegender Verfahren, Aktivitäten und Modelle kontinuierlich zu messen und zu verbessern, um den sich ständig ändernden Anforderungen, beispielsweise von Seiten des Gesetzgebers, des Marktes, Ihrer Kunden, aber auch von Seiten der Technologie und ihrer eigenen Prozesse, geeignete Verfahren entgegenstellen zu können.

Inhalte des ITIL Continual Service Improvement – Seminars sind entsprechend das Qualitäts-Management, Governance und Compliance-Anforderungen, Benchmarking und generelle Verfahren zur Entwicklung von Messgrößen und Mess-Systemen zur fortlaufenden und zielorientierten Anpassung Ihres IT-Service-Managements.

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