Framework Architektur

Beschreibung

Im April 2004 begann die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der ACT IT-Consulting & Services AG. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, die Pflege der bestehenden Tivoli- Umgebung, etablieren von neuen Produkte sowie bewerten und beheben von Fehlersituationen.

Ziel des Kunden war es, Tivoli effizienter zu Nutzen und die bestehenden Probleme in den Griff zu bekommen. Durch die Definition der Anforderungen konnten die anstehenden Maßnahmen geplant und mit Hilfe der Mitarbeiter des Kunden umgesetzt werden.

Die erste Anforderung war die bestehende Systemsmanagement Umgebung stabiler zu gestallten. Durch einen Ist- Aufnahme der bekannten Probleme konnten die vorgeschlagenen Maßnahmen zur Stabilisierung durchgeführt werden. Im Rahmen dieser „ersten Hilfe“ wurde festgestellt, dass mit der bestehenden logischen Tivoli- Struktur die tägliche Arbeit im Bereich Softwareverteilung, Inventarisierung und Fernüberwachung nicht nutzbar war. Es wurde beschlossen einen zweitägigen Workshop zur logischen Architektur mit anschließender Realisierung durchzuführen. Am Ende dieses Arbeitspaketes konnte eine logische Tivoli- Struktur vorgestellt werden, die es allen Mitarbeitern in den Kunden Standorten erlaubt, die Tivoli-Produkte für das Tagesgeschäft zu nutzen.

Da nun die Standortadministratoren intensiv mit Tivoli arbeiteten wurden weitere Probleme erkannt. Um mit Tivoli Aufgaben in den asiatischen Standorten durch zu führen war es Notwendig den Tivoli Desktop zu verwenden. Da die Anbindung via Satellit erfolgt waren die Wartezeiten beim Aufruf der grafischen Benutzeroberfläche enorm lang. Dieses Problem gab es auch für die Fernwartung der Arbeitsplatzrechner, da jede Remote Control Sitzung in Asien über Österreich erfolgte. Um die Akzeptanz in den Standorten zu verbessern wurde entschieden, für die Standorte in Indien und China je eine eigene Tivoli Management Region für das Configuration- und Availibility Management aufzubauen. Dadurch wurde ein schnelles Arbeiten in den Standorten realisiert.

Kunde

Leiterplattenhersteller mit internationaler Ausrichtung

Tätigkeit

Beratung beim Aufbau und Betrieb der Kundenumgebung und Know How Transfer an interne Mitarbeiter

Besondere Leistungen

Ermittlung der Ziele mit Workshoptechnik. Vereinfachung der Abläufe bei der Administration

Referenz-Nr.

2004-01