Zentrales Monitoring

Beschreibung

Für die Überwachung der wichtigsten Geschäftsprozesse wurde eine Roboterumgebung aufgebaut, die mittels Capture-Replay Verfahren zentrale Transaktionen aufzeichnet und in regelmäßigen Zyklen wieder abspielt. Service Level Überschreitungen werden an das vorhandene Event Management gesendet.

Die Roboter, Report und Ereignisweiterleitung wurde mit den Produkten Client Vantage und Vantage View von Compuware implementiert. Zunächst wurden nur wenige Anwendungen einiger Geschäftsprozesse beispielhaft implementiert. Anhand dieser konnten das Verhalten der Roboter und der Anwendungen beobachtet und dann die Schwellwerte gesetzt werden.

Die organisatorischen Maßnahmen für die Hinzunahme von neuen Anwendungen sowie die qualifizerte Benachrichtigung der technischen und der fachlichen Ansprechparten für die Anwendungen wurden genauso definiert wie die Verfahrenweise zur Einarbeitung von Anwendungsänderungen in die Überwachunsskripte der Roboter.

Kunde

Internationale Versicherung

Tätigkeit

Installation und Übergabe an den Betrieb sowie Know How Transfer an interne Mitarbeiter

Besondere Leistungen

Zusammenbringen aller beteiligten Personen und gemeinsame Definition der notwendigen Betriebsabläufe.

Referenz-Nr.

SysM-05