Betriebsunterstützung in der Systemüberwachung

Umgebung

- Ca. 1000 Unix-Server und ca.1200 Windows-Server

- IBM Tivoli Framework 4.1.1

- IBM TEC 3.9

- ITM 5.1.2 mit diversen Modulen

Beschreibung

Die Betriebsunterstützung umfasst die Pflege der bestehenden Tivoli-Umgebung, das Etablieren von neuen Produkten sowie bewerten und beheben von Fehlersituationen, Entwickeln neuer Monitore.
Im Rahmen der Zusammenarbeit wurde die Installation von Patches und Fixpacks für die Tivoliprodukte skriptgesteuert, durch Protokollierung nachvollziehbar und dokumentierbar gemacht. Mit diesem Verfahren wurde das Update von Tivoli Framework 3.7 auf 4.1.1 sowie TEC 3.7 auf 3.9 durchgeführt.
Einige der wichtigsten Aufgaben waren die Einführung der Produkte ITM for Messaging and Collaboration (Exchange 2003) sowie ITM for Virtual Servers (Citrix). Dabei wurden die benötigte Rechte der für die Überwachung notwendiger Accounts auf ein Minimum reduziert (aus sicherheitstechnischen Aspekten).
Im Tagesgeschäft werden immer wieder neue Monitoringanforderungen gestellt, die mit Standartmonitoren von ITM nicht überwacht werden können. Hierfür wurden einige ITM-Recource Models entwickelt und erfolgreich eingesetzt. Die Anpassung bzw. Neuentwicklung von TEC-Regeln gehören genauso wie Pflege der Konsolen, Eventgruppen und Operatoratoren zu den Aufgaben.
Weiterhin wird zurzeit die Einführung von ITM 6.1 evaluiert und vorbereitet. In einem großen Testumfeld werden die einzelnen Monitoring-Komponenten installiert und getestet. Die Umstellung der Überwachung auf ITM 6.1 in der produktiven Umgebung ist die nächste Aufgabe, die vorbereitet und durchgeführt werden soll.

Kunde

Internationaler Autokonzern

Tätigkeit

Beratung beim Betrieb der Tivoli-Umgebung und Know How Transfer

Referenz-Nr.

SysM-04