ITM 6.x Alarmierung über EIF-Schnittstelle

Beschreibung
Vielfach ist es erforderlich, die aus dem Monitoring resultierenden Fehlermeldungen an externe Anwendungen weiterzuleiten, um zum Beispiel Administratoren per E-Mail über Störungen zu benachrichtigen oder auch um Trouble-Ticket-Systeme anzubinden.

ITM 6.x verfügt über eine Schnittstelle zur Tivoli Enterprise Console. Diese auf TCP/IP Sockets basierende Schnittstelle wird genutzt, um eine Eskalation der Events zu ermöglichen. Das entwickelte Tool stellt sich ITM gegenüber wie ein TEC-Server dar und übernimmt die Meldungen über die EIF-Schnittstelle. Das Tool läuft als Dienst unter Windows bzw. als Daemon unter verschiedenen Unix-Derivaten und Linux. Wie im einzelnen mit den eingehenden Meldungen zu verfahren ist, wird über eine angebundene Event-Management-Datenbank konfiguriert. In dieser Datenbank können Kalender und Alarmgruppen definiert werden. Für jede der Alarmgruppen können bis zu 3 gleichzeitige Aktionen festgelegt werden.

Für jeden eingehenden Event überprüft das Tool den aktuellen Kalender sowie die zugeordnete Alarmgruppe und führt dann die entsprechenden Aktionen aus. Als vordefinierte Aktion ist eine SMTP-Schnittstelle zum Versenden von E-Mails integriert. Schnittstellen zu Trouble-Ticket-Systemen können über die Skript-Schnittstelle erstellt werden.

Kunde
Der Kunde ist Dienstleister mit Einsatzschwerpunkt im Bankenumfeld. Als IBM Premium Business Partner bietet der Kunde vermehrt Dienstleistungen im Systems-Management Umfeld für Drittkunden an.

Tätigkeit
Konzeption und Entwicklung eines an ITM 6.x angebundenen datenbankgestützten Alarmierungstools zur Weiterleitung von Events per Mail und zur Erzeugung von Tickets.

Besondere Leistungen
Das Alarmierungstool nutzt die vorhandene EIF-Schnittstelle von ITM 6.x und erlaubt die individuelle Weiterverarbeitung von ITM-Events zur Nutzung durch andere Anwendungen (E-Mail, SMS, Ticket etc.). Dabei stehen alle Event-Slots aus der EIF-Schnittstelle als Parameter zur Verfügung.

Referenz-Nr.

SysM-09