ITIL Service Operation in Köln und Bonn

ITIL Service Operation Seminare der ACT in Köln, Bonn und Umgebung

In der Lifecycle-Phase Service Operation wird die tagtägliche Lieferung von IT-Services an den Kunden sichergestellt.

Im Seminar ITIL Service Operation vermitteln wir Ihnen das notwendige Know-How über die für das Tagesgeschäft benötigten Prozesse. Hierzu zählen das Incident-, Problem-, Request Fulfilment-, Event- und Access-Management sowie die Aufgaben der daran beteiligten Menschen in den Funktionen Service Desk, Technical-, Application- und IT Operations-Management.

Weiter werden Ihnen im ITIL Service Operation – Seminar grundlegende Konzeptionen zur technologischen Unterstützung und die Erarbeitung der Schnittstellen der Prozesse untereinander vermittelt, um eine hochwertige und kosteneffiziente Dienstleistung für Ihre Kunden aufbauen und betreiben zu können.

Seminardauer: 3 Tage
Seminarpreis: 1.790 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Schulungsunterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühr)
Voraussetzung für die Teilnahme: ITIL V3 Foundation Zertifikat oder ITIL V3 Foundation Bridge Zertifikat

Die ACT ist ein Kooperationspartner der akkreditierten Trainingsorganisation expertplace advisory GmbH.