ITIL Service Design in Köln und Bonn
ITIL Service Design Seminare der ACT in Köln, Bonn und Umgebung
Ausgehend von der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens, den Anforderungen Ihrer Kunden an die von Ihnen zu liefernden Services und den Anforderungen Ihrer operativen Mitarbeiter vermittelt das ITIL Service Design – Seminar Kenntnisse über die notwendigen Prozesse zur Umwandlung dieser Anforderungen in ein Paket, das von Ihnen über die Transitionsphase an Service Operation übergeben werden kann.
Im Mittelpunkt des ITIL Service Design – Seminars steht also eine tiefgehende Vorstellung von Design-Prozessen:
- Service Level Management
- Supplier Management
- Service Catalogue Management
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Information Security Management
Seminardauer: 3 Tage
Seminarpreis: 1.790 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Schulungsunterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühr)
Voraussetzung für die Teilnahme: ITIL V3 Foundation Zertifikat oder ITIL V3 Foundation Bridge Zertifikat
Die ACT ist ein Kooperationspartner der akkreditierten Trainingsorganisation expertplace advisory GmbH.
ITIL SERVICE DESIGN BUCHEN IN KÖLN UND BONN:
14.03.2011 – 16.03.2011, ITIL v3 Service Design Köln/Bonn – Niederkassel
11.07.2011 – 13.07.2011, ITIL v3 Service Design Köln/Bonn – Niederkassel
