ITIL® V3 MANAGER BRIDGE

Grundlagen zum ITIL® Expert-Zertifikat

Dieses Seminar richtet sich an all diejenigen, die bereits eine erfolgreiche Zertifizierung als ITIL® Service Manager nach Version 1 oder 2 durchlaufen haben und nun das Zertifikat des ITIL® Expert erreichen wollen.

Inhalte dieses Seminars sind die Einführung der Teilnehmer in die serviceorientierte Perspektive des ITIL® V3 Rahmenwerks, die verstärkte Ausrichtung der IT an den Businessanforderungen und die Einführung der Perspektive, IT-Service-Management als Lifecycle zu betrachten. Weiterhin werden die, im Vergleich zu ITIL® V2, zusätzlichen Prozesse, Rollen und Funktionen erläutert und die Grundlagen des Continual Service Improvement erläutert. Am Ende dieses 5-tägigen Seminars stehen Ihnen alle notwendigen Mittel zur Erreichung des ITIL® Expert-Zertifikats zur Verfügung.

Seminardauer: 5 Tage
Seminarpreis: 2.490 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Schulungsunterlagen, Verpflegung und Prüfungsgebühr)
Voraussetzung für die Teilnahme: Zertifikat ITIL® V2 Foundation und Zertifikat ITIL® Service Manager oder Zertifikate ITIL® V2 Practitioner (max.12 Credits werden anerkannt)

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